Cíl kurzu:

Naučit účastníky, jak využívat AI chatboty k automatizaci zákaznické podpory, vylepšení komunikace se zákazníky a optimalizaci podnikových procesů. Kurz se zaměřuje na praktické dovednosti při tvorbě chatbotů na bázi ChatGPT, jejich přizpůsobení firemním potřebám a integraci do různých platforem. Je ideální pro firmy, které chtějí zvýšit efektivitu zákaznického servisu a zlepšit uživatelský zážitek.

Co se naučíte?
Úvod do chatbotů a jejich technologie
  • Seznámení se základními pojmy a principy chatbotů.
  • Typy chatbotů a jejich využití ve firemním prostředí.
  • Jak funguje ChatGPT jako konverzační AI model.
Navrhování funkcionality chatbota
  • Definování hlavních úkolů a interakcí, které chatbot zvládne.
  • Tvorba efektivního konverzačního designu pro lepší uživatelský zážitek.
  • Osvědčené postupy pro správu složitějších dialogů.
Přizpůsobení ChatGPT pro vaše podnikání
  • Nastavení chatbotu tak, aby odpovídal stylu a tónu vaší značky.
  • Trénování chatbota s firemními daty pro přesnější a personalizované odpovědi.
  • Jak zajistit konzistentní a profesionální komunikaci se zákazníky.
Integrace chatbota do firemních procesů
  • Nasazení chatbota na webové stránky, sociální sítě a další komunikační kanály.
  • Propojení s firemními systémy, jako jsou CRM a helpdesk platformy.
  • Automatizace rutinních úkolů a zjednodušení zákaznické podpory.
Optimalizace a rozvoj chatbota
  • Monitorování výkonu chatbota a analýza uživatelské zpětné vazby.
  • Postupné vylepšování odpovědí na základě interakcí se zákazníky.
  • Škálování chatbotu pro větší objemy požadavků a složitější úkoly.
Případové studie a reálné aplikace
  • Ukázky úspěšných implementací chatbotů v různých firmách.
  • Nejlepší postupy pro dlouhodobou správu a aktualizaci chatbotů.

Pro koho je kurz určen:

Kurz je určen pro majitele firem, manažery, marketingové specialisty, vývojáře a IT profesionály, kteří chtějí zlepšit zákaznickou podporu a automatizovat firemní komunikaci. Je ideální pro podnikatele a start-upy, kteří hledají inovativní způsoby, jak zefektivnit provoz a lépe komunikovat se zákazníky.

Proč by vám tento kurz neměl uniknout?

AI chatboti jsou stále důležitější součástí moderního podnikání, protože umožňují nepřetržitou zákaznickou podporu, šetří čas a snižují náklady. Tento kurz vás naučí, jak chatboty efektivně implementovat, přizpůsobit vašim potřebám a neustále je vylepšovat. Díky tomu můžete poskytnout kvalitnější zákaznický servis a získat konkurenční výhodu ve vašem oboru.