Cíl kurzu
Naučit účastníky, jak využívat AI nástroje pro analýzu zákaznických dat a poskytování personalizovaných zážitků, které zvyšují loajalitu a spokojenost zákazníků. Kurz se zaměřuje na praktické využití AI v segmentaci zákazníků, cíleném marketingu a predikci potřeb zákazníků.
Co se naučíte?
Úvod do personalizace s AI
- Jak AI pomáhá přizpůsobit zákaznické interakce – od doporučení produktů po personalizované marketingové zprávy.
- Přehled klíčových AI nástrojů pro personalizaci, včetně chatbotů, doporučovacích systémů a CRM integrací.
Využití AI k analýze zákaznických dat
- Jak AI dokáže analyzovat velké množství zákaznických dat a odhalit vzorce v chování a preferencích.
- Jak efektivně segmentovat zákazníky a přizpůsobit jim obsah a nabídky.
Tvorba personalizovaných marketingových kampaní
- Jak AI pomáhá navrhovat a realizovat kampaně cílené na konkrétní segmenty zákazníků.
- Jak automatizovat personalizaci e-mailových kampaní, sociálních reklam a obsahu na webu pro vyšší engagement.
Zlepšení zákaznické cesty pomocí AI
- Jak AI optimalizuje zákaznickou cestu od prvního kontaktu až po podporu po nákupu.
- Jak využít AI k predikci potřeb zákazníků a proaktivnímu řešení jejich požadavků.
Měření efektivity personalizace
- Jak sledovat a vyhodnocovat dopad AI personalizace pomocí metrik jako engagement, konverzní poměr a retence zákazníků.
- Jak neustále zdokonalovat personalizační strategie na základě AI dat a zákaznické zpětné vazby.
Reálné aplikace a případové studie
- Příklady firem, které úspěšně implementovaly AI pro personalizaci zákaznické zkušenosti.
- Nejlepší postupy pro integraci AI personalizace do firemních procesů, včetně správy dat a výběru správných nástrojů.
Pro koho je kurz určen?
Kurz je ideální pro:
- Marketingové manažery a specialisty na zákaznickou zkušenost, kteří chtějí vylepšit své strategie personalizace pomocí AI.
- Majitele malých a středních firem, kteří chtějí využít AI k budování silnějších vztahů se zákazníky a zvýšení zapojení.
- Podnikatele a start-upy, kteří hledají způsoby, jak diferencovat své nabídky prostřednictvím personalizovaných zážitků.
Proč na personalizaci s AI záleží?
Firmy, které využívají AI pro personalizaci, dosahují vyšší loajality zákazníků, lepších konverzních poměrů a delšího životního cyklu zákazníka. Tento kurz vám poskytne praktické nástroje a znalosti, jak AI efektivně implementovat do vašeho podnikání a nabídnout zákazníkům přesně to, co potřebují – ve správný čas a správným způsobem.
